(18+)
Данная публикация из нескольких глав посвящена возможным проблемам взаимодействия и общения между психологами и их клиентами. Предложены практические правила для обеих сторон.
Рекомендации для клиентов и психологов от Игоря и Ларисы Ширяевых, семейной пары психологов с 30-летним опытом в психологии у каждого, практикующих консультантов и преподавателей психологии в институте, создателей психологической аналитической консультации «Успешные мозги».
Начало: ПРЕДИСЛОВИЕ. Предыдущая ГЛАВА 8.
ГЛАВА 9. Правило эмоционального сопереживания и личностной отстранённости.
Если психолог искренне, глубинно не сопереживает клиенту, то он не сможет уловить всех тонкостей психологических проблем и переживаний клиента. Здесь не моральная сторона вопроса, а чисто техническая. Эмпатия — способность понимать и чувствовать эмоции другого человека, ставить себя на его место и сопереживать — это один из необходимых инструментов работы психолога. Почему это так?
Через клиентскую речь психолог получает минимум нужной достоверной информации о клиенте. Люди многое не договаривают на приёме у психолога. Кроме того, люди часто врут. И психологу тоже врут. Иногда осознанно, например чтобы хорошо выглядеть в глазах психолога или в своих собственных. Чаще врут неосознанно. Это ближе к заблуждениям, чем к вранью. Но результат от этого не меняется. В словесной (вербальной) форме психолог получает недостаточно информации или ложную информацию от клиента. Обычно и то, и другое.
А вот поведение и невербальные сигналы куда более информативны и достоверны. Поведением и мимикой солгать значительно сложнее, чем словами. Кстати, психологи, изучайте язык мимики, жестов, поз, движений. Это очень полезно. Язык мимики, поз, движений выдаёт ложь и заблуждения. Словами можно солгать, но тело обычно не лжёт.
Но даже поведение и невербальные сигналы дают психологу недостаточно информации о внутреннем мире клиента, о всех гранях и тонкостях его переживаний. Полное слияние с внутренним миром клиента и понимание всей полноты его психологических проблем и переживаний наступает, только если вы определённым образом эмоционально настраиваетесь на клиента. Психолог настраивает себя, как настраивают музыкальные инструменты.
Эта глубинная настройка психолога на внутренний мир клиента помогает психологу точно знать то, что клиент не только не сказал на психологической консультации, не только никак не проявил в поведении, но даже не всегда осознает сам внутри себя. Вы просто начинаете чувствовать, как пришедший к вам на психологическую консультацию и терапию человек. Вот именно для этого нужна эмпатия.
Вообще, эмпатия выполняет две задачи. Во-первых, она сигналит клиенту, что психолог не равнодушен к его внутреннему миру, к его переживаниям и проблемам. Есть даже такой термин в психологии — эмпативное слушание. Иногда говорят эмпатийное слушание. Т. е., слушание с сопереживанием, пониманием и принятием без осуждения. И во-вторых, самое главное, эмпатия позволяет психологу почувствовать и понять то, что клиент ему не сказал словами и не показал невербальными сигналами. Эмпатия позволяет почувствовать то, что чувствует клиент напрямую — без слов, без мимики, жестов, поведения. Напрямую: от души — к душе! Как инструмент познания и понимания клиента, эмпатия бесценна.
Обратная сторона медали – эмоциональный износ психолога, потому что клиентов много, у каждого своя беда и боль, а психолог один, и душа психолога постепенно начинает превращаться в склад негатива, в контейнер боли и беды. Это непросто. С этим тяжело жить. Снижается желание работать психологом. Инстинкт самосохранения срабатывает. На профессиональном языке это называется выгоранием психолога.
Если психолог не научится во время психологической консультации, а особенно во время психотерапии, быть личностно отстранённым, как хирург во время операции, то психолог «сгорит» раньше, чем научится быть хорошим психологом.
Кроме того, излишняя личностная заинтересованность и вовлечённость приводит психолога к внутренним аффектам (пусть даже они не заметны клиенту по поведению и речи психолога). От сильных эмоций у большинства людей снижается эффективность интеллекта (вульгарно говоря, от эмоций люди глупеют), и психолог не исключение. Оглупление психолога во время психологической консультации, психологической помощи, терапии или тренинга – это крайне нежелательное явление. Поэтому умение психолога быть личностно отстранённым важно.
И вот здесь практическому психологу, если он хочет эффективно помогать людям, но остаться живым и не сумасшедшим, желательно нащупать крайне тонкий и деликатный баланс между искренним сопереживанием клиенту (вплоть до полного душевного слияния с болью клиента) и личностной отстранённостью (вплоть до полного душевного отчуждения от возможной психической патологии клиента). Этот баланс находится и формируется годами практики. Если смог – ты помогаешь людям, ты счастливый человек и хороший психолог. Если не смог – ты неэффективен, ты несчастный человек и плохой психолог.
Таково правило эмоционального сопереживания и личностной отстранённости.
Продолжение: ГЛАВА 10. Психологический диагноз.
Авторы: психологи Игорь и Лариса Ширяевы. Источник: Психологическая аналитическая консультация «Успешные мозги».
Создатели сайта Информационно-аналитического интеллектуального издания «Интересный мир» — психологи, журналисты и путешественники Игорь и Лариса Ширяевы. Издание «Интересный мир» рассказывает читателям обо всём интересном в мире в лёгкой увлекательной и развлекательной форме. Здесь же на страницах нашего сайта «Интересный мир» мы рассказываем о психологии и о нашей деятельности в психологии. Наш профессиональный сайт о психологии: «Успешные мозги». В мессенджере МАКС есть наш канал о психологии, на который можно подписаться по ссылке МАКС или по QR-коду.
Информационно-аналитическое интеллектуальное издание «Интересный мир», 12.10.2026
