Психологический конфликт в малой группе, например в семье, в небольшом трудовом коллективе, в бизнесе или на службе. Консультация психолога (конфликтолога) в кратких тезисах. Психологическая аналитическая консультация Игоря и Ларисы Ширяевых «Успешные мозги».
Содержание:
1. Что такое малая группа в социальной психологии?
2. Создание доверия между психологом и участниками конфликта.
3. Сбор информации о конфликте и его участниках. Выявление психологических причин конфликта.
4. Некоторые типичные причины психологического конфликта в малой группе.
5. Способы уменьшения психологического конфликта в малой группе: в семье, между партнёрами по бизнесу или в трудовом коллективе работников.
1. Что такое малая группа в социальной психологии?
В научной социальной психологии существуют разные определения, понятия и понимания малой группы. В практике нашей психологической аналитической консультации «Успешные мозги» мы не занимаемся научной дискуссией на тему, что такое малая группа, а принимаем некоторое упрощённое, но достаточное для практической помогающей психологии понимание сути малой группы.
Упрощённо, малая группа – это группа людей, состоящая из участников:
— в количестве от двух-трёх до 30 человек,
— которые имеют простую возможность общаться и взаимодействовать друг с другом непосредственно без участия посредников,
— связаны общей деятельностью и эмоциями,
— имеют хотя бы частично общие цели и нормы поведения.
Существуют понятия нижнего и верхнего количественного предела малой группы. Многие психологи считают, что полноценная малая группа начинается с трёх человек, но два человека тоже могут образовать малую группу, если соблюдаются критерии, описанные выше. Таким образом, нижний количественный предел малой группы – это два человека. Например, семья из двух человек без детей, если соблюдаются критерии малой группы. Малую группу из двух человек в социальной психологии иногда называют усечённой малой группой.
Верхним количественным пределом малой группы большинство психологов считают количество участников примерно в 30 человек. Как правило, если в группе более 30 человек, то нарушается второй критерий, упомянутый нами в упрощённом определении малой группы, т. е. при большом количестве людей в группе члены группы уже не имеют простой возможности общаться и взаимодействовать друг с другом непосредственно без участия посредников. Но некоторые психологи утверждают, что верхний количественный предел (верхняя граница) малой группы может доходить до 50 человек.
В социальной психологии проводились многочисленные исследования малых групп: семей и трудовых коллективов. Эти исследования показали, что существует оптимальный размер малой группы, в зависимости от вида общей деятельности, целей группы и ценности психологического комфорта участников группы. Обычно оптимальный размер малой группы варьируется от 5 до 12 участников. При других размерах малой группы повышается риск негативных тенденций, например:
— образование сепаратных фракций (например, в группах более 12 человек), и тогда малая группа психологически распадается на несколько групп,
— снижение значимости коллективных целей (например, такое наблюдали в семьях из двух родителей и одного-двух детей),
— снижение эффективности трудовой деятельности,
— ухудшение психологического комфорта участников.
2. Создание доверия между психологом и участниками конфликта
Для того, чтобы психолог на консультации мог собрать объективную достоверную информацию о психологическом конфликте и его участниках, психологу необходимо установить доверительные отношения с людьми, имеющими отношение к конфликту. Также для того, чтобы повлиять на людей, участвующих в конфликте, психологу понадобится доверие со стороны этих людей. Все методы психологического убеждения и психологического внушения (суггестии) основаны на доверии. Психологическая манипуляция тоже использует доверие.
На тему создания атмосферы доверия и сотрудничества в работе психолога с клиентами написано в психологи очень много. В нашей психологической аналитической консультации «Успешные мозги» наиболее часто мы используем следующие способы создания атмосферы доверия:
— Искренняя заинтересованность психолога в человеке, его переживаниях и размышлениях. Эмпатийное (иногда говорят эмпативное) слушание.
— Установление психологического раппорта между психологом и клиентом.
— Применение специализированных методик:
а) отзеркаливание в широком смысле,
б) создание труизмов (в том числе на уровне ценностных ориентаций и социальных установок),
в) присоединение (подстройка) к основным репрезентативным системам и т. п.
Без создания атмосферы доверия между психологом (консультантом, конфликтологом) и участниками конфликта, разрешение конфликта или хотя бы его уменьшение, как правило, невозможно!
3. Сбор информации о конфликте и его участниках
Сбор информации о ситуации конфликта, о людях в малой группе и конкретно об участниках конфликта, как правило, сводится к опросу, доверительной беседе с психологом, и проведению психологической диагностики (если такая возможность существует).
Как люди с академическим психологическим образованием (факультет психологии университета), мы очень значимо относимся к правильной строгой психодиагностике, к её валидным и достоверным данным.
На практике в нашей консультации психолога это выглядит примерно следующим образом. Человеку, проходящему психологическую диагностику, предъявляется батарея психодиагностических тестов. Обычно теоретически разумное, необходимое и достаточное количество – это примерно 10–15 тестов. Но на практике, это количество бывает меньше. Иногда случается, что провести правильную строгую психологическую диагностику у нас нет возможности, и тогда нам приходится ограничиваться опросами и доверительными беседами. Так или иначе, мы собираем информацию об участниках психологического конфликта и об общей ситуации в малой группе. В результате нам становятся понятны причины конфликта в малой группе, например причины психологического конфликта в семье или причины конфликта в трудовом коллективе.
4. Некоторые типичные причины психологического конфликта в малой группе
А) Конфликт целей. Разные люди в малой группе преследуют разные цели (как правило, скрываемые). Есть следующие угрозы для группы:
— снижение эффективности общей групповой деятельности,
— разделение группы на фракции,
— полный развал группы.
Б) Психологическая несовместимость некоторых участников малой группы. Психологическая атмосфера в группе становится некомфортной. Есть следующие риски:
— снижение эффективности деятельности группы,
— возникновение многочисленных мелких конфликтов по неочевидным причинам,
— выход из группы ценных для группы людей со слабым типом нервной системы и психики, не выдерживающих некомфортную психологическую атмосферу в группе.
В) Конкуренция. Борьба за лидерство и доминирование в малой группе.
Г) Накопленные обиды друг на друга – иногда реальные, иногда фантазийные.
Д) Эмоциональное выгорание некоторых участников малой группы. Накопленные усталость и негативные аффекты, связанные с участниками группы и с общей групповой деятельностью.
Е) Значительное индивидуальное психологическое своеобразие кого-то из участников малой группы. Иногда значительная акцентуация личности и характера, иногда расстройство личности. Выявляется с помощью психологической диагностики (тестирования).
5. Способы уменьшения психологического конфликта в малой группе: в семье, между партнёрами по бизнесу или в трудовом коллективе работников
А) Организация групповых праздников и целевых развлекательных мероприятий с целью психологической перезагрузки участников малой группы, создания общей групповой позитивной психологической истории, а также с целью усиления тенденций сплочённости малой группы. Совместные выезды на отдых, корпоративные праздники, участие в квестах, совместные путешествия и т. п.
Б) Введение в малую группу человека, выполняющего роль непрофессионального конфликтолога, например:
— человек-демпфер и успокоитель,
— человек-переводчик и дипломат,
— человек-праздник и отвлечение от конфликта и т. п.
Таких ролей может быть много. Подбор подходящего человека и его роли – непростая задача.
В) Выделение приоритета в деятельности и отсекание всего остального, как несущественного, например:
— в этой малой группе я имею большие деньги, остальное не так уж существенно,
— наша задача – родить и вырастить общих детей, остальное неглавное,
— служба Родине или служение Господу – это абсолютно приоритетная задача, а конфликты это всё неважная суета,
— «химия», взаимное влечение и хороший секс в семье важнее психологической несовместимости… ну, или наоборот тоже можно.
Г) Разделение функций и зон ответственности между участниками малой группы, например:
— муж командует на работе, жена командует в семье, и эти сферы не смешиваются,
— в трудовом коллективе есть начальники и организаторы, есть лидеры и вдохновители, есть надёжные исполнители, есть генераторы креативных идей. Каждый участник малой группы ценен, если он на своём месте и выполняет ту функцию, к которой он склонен.
Д) Удаление из малой группы провокаторов и генераторов конфликтов, если другие способы неэффективны, а нужен быстрый результат.
Итог
В практике нашей психологической аналитической консультации «Успешные мозги» психолог (консультант, конфликтолог) в своём мышлении и в процессе работы с конфликтом в малой группе проходит эти вышеперечисленные пункты (этапы) решения или хотя бы уменьшения конфликта. Если всё выполнить тщательно и профессионально, то в большинстве случаев удаётся достичь положительного результата.
Авторы: психологи Игорь и Лариса Ширяевы. Источник: Психологическая аналитическая консультация «Успешные мозги».
Владельцы и создатели сайта интернет-СМИ «Интересный мир» — психологи и журналисты Игорь и Лариса Ширяевы. Интернет-СМИ «Интересный мир» — это информационно-аналитическое интеллектуальное издание, которое рассказывает читателям обо всём интересном в мире. Здесь же на страницах нашего сайта «Интересный мир» мы рассказываем о нашей деятельности в психологии. Наш профессиональный сайт по психологии: «Успешные мозги».
Интернет-СМИ «Интересный мир». 04.11.2024
На свои личные деньги мы покупаем фото и видео аппаратуру, всю оргтехнику, оплачиваем хостинг и доступ в Интернет, организуем поездки, ночами мы пишем, обрабатываем фото и видео, верстаем статьи и т.п. Наших личные денег закономерно не хватает.
Если наш труд вам нужен, если вы хотите, чтобы проект «Интересный мир» продолжал существовать, пожалуйста, перечислите необременительную для вас сумму по номеру телефона +79162996163 по СБП на карту Сбербанка: Ширяева Лариса Артёмовна или по другому номеру телефона +79162997405 по СБП на карту Сбербанка: Ширяев Игорь Евгеньевич.
Также вы можете перечислить деньги в кошелек ЮMoney: 410015266707776.
Это отнимет у вас немного времени и денег, а журнал «Интересный мир» выживет и будет радовать вас новыми статьями, фотографиями, роликами.
